美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站。该网站在设计中采用的营销宗旨是基于B2C运作模式,以6~8种主导电器为促销对象;以争取约25%的新增家庭为主的顾客,同时兼顾其他以替换或添置个别产品的顾客。在经过几次总体结构调整后,现已成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站。以下对通用电气公司的网络营销策略进行具体的分析。
GE网站由众多独立网站组成,成为其结构特点之一。主站拥有众多栏目,按“主导栏目区”、“在线购物区”、“离线购物区”、“广告区”、“服务区”、“商务新闻区”、“技术新闻区”、“股市行情区”、“重点推介区”、“体育新闻区”及几条信息检索入口窗等。
GE主导栏目
1)GE首页
2)GE业务
(1)航空发动机(2)电气设备(3)航空服务
(4)资金服务(5)商用设施投资(6)商业信贷
(7)雇员再保险公司(8)GE股票(9)金融保险
(10)全球消费者资金(11)全球信息中枢服务(12)工业系统
(13)照明(14)医疗系统(15)抵押保险公司
(16)NBC(美国全国广播公司的简称)(17)塑料业(18)能源系统
3)小企业服务方案
(1)小企业解决方案(2)获取业务(3)购买/租赁交通工具
(4)购买/租赁设备(5)购买新IT设备(6)公司信用
(7)员工福利(8)扩充/添置设备(9)减少交通开支
(10)重新申请贷款(11)短期流动资金
4)工业解决方案
(1)车辆(2)建筑与工程结构(3)远程通信
(4)运输(5)设备装备
5)家庭解决方案
(1)照明(2)家用电气(3)家庭用电安全(4)粘接剂和密封剂
6)个人理财咨询
(1)年金收入(2)汽车保险(3)银行存贷
(4)GE信用(5)直接股票投资(6)GE汽车担保程序
(7)GE支付管理(8)GE支付加利息(9)房屋抵押贷款
(10)人寿保险(11)长期医疗保险(12)互助基金
7)公司信息
(1)信息室(2)年报(3)投资方
(4)GE在社区中(5)人才招聘(6)与我们联系
8)全球联系
GE还按主导服务项目分设了一批网站,如(通用电气公司主站),(金融投资类咨询服务网站),(家用电器网),(供货服务业务网站),(妇女保健咨询网站),(全美职业篮球及奥林匹克篮球赛网站),(通用电器小企业服务网站)等。
该结构为许多大型企业所采用,如宝洁()网站。不同之处是,宝洁的产量只集中在美容、保健、护肤、个人清洁等几大类上,而且是按“品牌主打战略”营销的,即以“一种品牌,一个网站”的方针设计;而通用电器一般只用“GE,,这个品牌,且其产品与服务类目跨度太大,所以子网站均采用“按功能定域名”而非“按品牌定域名”的思路。两种方案并无优劣之分,只是品牌型网站在关键字检索时需要另加注释。
网站定位
任何网站,一是信息层,其二是渠道层,其三是服务层。国内多数电子网站尚在信息层面上竞争,这并非是因为其不想构建稳定的顾客渠道,提供实质性的服务,而是因为他们多数没有产业实践的基础,难于从消费者或企业实际出发,构建出新颖的网上业务模式来。或者说,他们对产品、对顾客、对实际的商业模式缺乏深刻的认识,是这些网站缺乏生机的主要原因。
GE网站无论在信息发布、渠道建设、还是服务模式上都堪称一流。首先,该网站并不是简单地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上,而是定位在客户群上。所以,该网站是按“个人”、“家庭”、“小企业”、“公司”、“产业解决方案”、“GE业务”及“全球服务”等纲目设计的。
基于这种理念,GE网站以信息“捕获”客户,以服务拓展渠道。从作业的形态上,则包含了“B2C”,“B2B”,“B2G”和“ASP”等模式。如:
B2C——照明、家电、粘接与密封剂、家电安全、个人理财、GE信用卡、房屋租赁、信贷等;
B2B——通用网络服务、小企业服务、购置/租赁设备、添置新IT设备、减低车辆费用开支、开拓业务、员工福利、自动化、通信、交通、GE投资、商用设备等;
ASP——全球信息交换服务、企业采购解决方案、GE网站解决方案、EDI解决方案等。
其次,从所谓门户形态上,也很难说GE网站属于哪一种。作为企业网站,在产品营销方面,它做得非常专业,也非常排他,如其家用电器和电光源产品栏目板块,在营销创意和虚拟效果展示上堪称所有B2C网站中之典范。
what are you 弄啥呢?
what are you 弄啥呢?
IC697ALG324
IC697ALG440
IC697ALG440RR
IC697ALG441
IC697ALG441RR
IC697ALG444
IC697ALG445
IC697BEM711
IC697BEM711RR
IC697BEM713
IC697BEM713RR
IC697BEM715RR
IC697BEM721
IC697BEM721RR
IC697BEM731
IC697BEM731RR
IC697BEM733
IC697BEM733RR
IC697BEM741
IC697BEM741RR
IC697BEM761
IC697BEM761RR
IC697BEM763RR
IC697BEM764RR
IC697CBL700
IC697CBL709
IC697CBL803
IC697CBL811
IC697CBL826
IC697CGR772
IC697CGR935
IC697CGR935RR
IC697CHS750
IC697CHS750RR
IC697CHS770
IC697CHS771
IC697CHS782
IC697CHS782RR
IC697CHS783
IC697CHS783RR
IC697CHS790
IC697CHS790RR
IC697CHS791
IC697CHS791RR
IC697CMM711
IC697CMM711RR
IC697CMM712
IC697CMM712RR
IC697CMM721RR
IC697CMM731RR
IC697CMM741
IC697CMM741RR
IC697CMM742
IC697CMM742RR
IC697CMM798RR
IC697CMM799RR
IC697CPM790
IC697CPM790RR
IC697CPM914RR
IC697CPM915RR
IC697CPM924RR
IC697CPM925RR
IC697CPU731
IC697CPU731RR
IC697CPU732RR
IC697CPU771RR
IC697CPU772RR
IC697CPU780
IC697CPU780RR
IC697CPU781RR
IC697CPU782RR
IC697CPU788
IC697CPU788RR
IC697CPU789
IC697CPU789RR
IC697CPX772
IC697CPX772RR
IC697CPX782
IC697CPX782RR
IC697CPX928
IC697CPX935
IC697CPX935RR
IC697CSE784
IC697CSE784RR
IC697CSE924RR
IC697CSE925
IC697CSE925RR
IC697GDC701RR
IC697GDH701
IC697GDS701
IC697HSC700
IC697HSC700RR
IC697LBR701
IC697MCS704
IC697MDL240
IC697MDL240RR
IC697MDL241
IC697MDL241RR
IC697MDL250
IC697MDL250RR
IC697MDL251
IC697MDL251RR
IC697MDL252
IC697MDL252RR
IC697MDL253
IC697MDL253RR
IC697MDL254
IC697MDL254RR
IC697MDL340
IC697MDL340RR
IC697MDL341
IC697MDL341RR
IC697MDL350
IC697MDL350RR
IC697MDL640
IC697MDL640RR
IC697MDL650RR
IC697MDL651
IC697MDL651RR
IC697MDL652
IC697MDL652CA
IC697MDL652RR
IC697MDL653
IC697MDL653RR
IC697MDL654
IC697MDL654RR
IC697MDL671
IC697MDL671RR
IC697MDL740
IC697MDL740RR
IC697MDL750
IC697MDL750RR
IC697MDL752
IC697MDL752CA
IC697MDL752RR
IC697MDL753
IC697MDL753RR
IC697MDL940
IC697MDL940RR
IC697MEM713
IC697MEM713RR
IC697MEM715
IC697MEM715RR
IC697MEM717
IC697MEM717RR
IC697MEM719
IC697MEM719RR
IC697MEM731
IC697MEM731RR
IC697MEM732
IC697MEM732RR
IC697MEM733
IC697MEM733RR
IC697MEM735
IC697MEM735RR
IC697MLX000
IC697MSC800
IC697MSC801
IC697MSC802
IC697PCM711
IC697PCM711MP
IC697PCM711RR
IC697PCM711WMP
IC697PCM712RR
IC697PWR710
IC697PWR710RR
IC697PWR711
IC697PWR711FFM
IC697PWR711RR
IC697PWR720
IC697PWR720RR
IC697PWR721RR
IC697PWR722RR
IC697PWR724
IC697PWR724RR
IC697PWR731RR
IC697PWR732RR
IC697PWR748
IC697PWR748RR
IC697RCM711
IC697RCM711RR
IC697VAL132
IC697VAL134
IC697VAL216
IC697VAL232
IC697VAL264
IC697VAL301
IC697VAL304
IC697VAL306
IC697VAL308
IC697VAL314
IC697VAL318
IC697VAL324
IC697VAL328
IC697VAL348
IC697VDD100
IC697VDD125
IC697VDQ120
IC697VDR150
IC697VDR151
IC697VHD001
IC698ACC720
IC698ACC735
IC698CHS009
IC698CHS017
IC698CHS109
IC698CHS117
IC698CHS117CA
IC698CHS217
IC698CMX016
IC698CPE010
IC698CPE020
IC698CPE030
IC698CPE040